TỔNG QUAN MÔN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC (NHÂN SỰ)

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 

I. Quản trị nguồn nhân lực là gì?

II.Quy trình và hệ thống chủ chốt

1. Hoạch định NNL

2.Thiết kế công việc

3.Tuyển dụng

4. Đào tạo và phát triển

5. Thù lao

6.Lương và thưởng

7.Bảo vệ người lao động

8.Cải thiện tổ chức

III. Bộ phận QTNNL trong tổ chức

1.Cấu trúc của bộ phận quản trị NNL

2.Mối quan hệ với phòng ban khác

3.Giám đốc nhân sự

4.Kế hoạch chiến lược và NNL

IV. Môi trường quản trị nguồn nhân lực

1.Sự thay đổi môi trường

a.Toàn cầu hoá và cạnh tranh

b.Kỹ thuật cải tiến và chia sẻ

c.Sự phát triển của các ngành công nghiệp

2. Sự thay đổi về bản chất của công việc

a.Thiết kế công việc

b.Lịch trình công việc

c.Người lao động

3.Sự thay đổi lực lượng làm việc và sự kỳ vọng của công nhân

a.Kiểu sống

b.Phụ nữ

c.Lao động già

d.Giáo dục

e.Sự tham gia

f.Lựa chọn hoạt động

g.Môi trường

h.Chất lượng cuộc sống

V. Các nhân tố trong hoạt động của tổ chức

1.Mô hình hoạt động của tổ chức

a.Môi trường bên trong

b.Môi trường bên ngoài

2.Nhân tố tài chính và công nghệ

c.Nguồn lực tài chính

d.Nguồn lực kỹ thuật và vật chất

e.Cấu trúc

3.Triết lý quản trị và các kiểu lãnh đạo

a.Triết lý quản trị

b.Kiểu lãnh đạo

4.Cá nhân, nhóm và sự thi hành

5.Văn hoá tổ chức và xu hướng

a.Văn hoá tổ chức

b.Xu hướng tổ chức

VI. Luật lao động và các luật lệ khác

1. Hành động quả quyết

2. Sự vùng dậy của phụ nữ

3. Tổ chức ADEA năm 1967

4. Tổ chức ADA năm 1990

5. Tổ chức FMLA năm 1993

6. Những bộ luật lao động khác

VII. Lịch sử phát triển nguồn nhân lực ở Mỹ

1. Phong trào quản trị khoa học

2. Quản trị công nghiệp

3. Quản trị con người

4. Quản trị lao động

5. Sự phát triển của QTNNL như là một ngành nghề

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ CÔNG VIỆC

 

I. Thiết kế công việc

1. Khía cạnh lịch sử

2. Định nghĩa

3. Nội dung công việc

4. Ảnh hưởng của phân tích công việc đến cá nhân và tổ chức

5. Các phương pháp tiếp cận thiết kế công việc

6. Vai trò của phòng nhân sự trong thiết kế công việc

II.Phân tích công việc

1.Phân tích công việc

2.Mô tả công việc và tiêu chuẩn thực hiện công việc

3.Vai trò của bộ phận NNL trong phân tích công việc

 

 CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC

 

I.Hoạch định NNL là gì?

II. Những khía cạnh của một quy trình hoạch định

1. Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực

2. Nghiên cứu tài liệu cần thiết cho hoạch định nguồn nhân lực

3. Hoạch định chương trình nguồn nhân lực

4. Hoạch định sự kế nhiệm

5. Mối quan hệ của hoạch định nguồn nhân lực với tiến trình bố trí nhân viên

6. Hậu quả của việc hoạch định không tốt

7. Cân nhắc trong việc sử dụng ngân sách.

8. Hợp đồng lao động

9. Thu thập và kiểm tra dữ liệu

III. Các hình thức tuyển dụng nhân sự

III.Thị trường lao động bên ngoài

IV.Vai trò của bộ phận NNL trong việc hoạch định

 

CHƯƠNG 4: TUYỂN DỤNG

 

I. Tuyển dụng

1. Quy trình tuyển dụng

2. Tuyển dụng bên trong

3.Tuyển dụng bên ngoài

4.Tuyển dụng nhóm đặc biệt

II.Lựa chọn

1.Quy trình lực chọn

2.Tiêu chuẩn lựa chọn

3.Nguồn thông tin về các ứng viên

4.Các bài text để lựa chọn

5.Phỏng vấn lựa chọn

6.Quyết định lựa chọn

III. Nghề nghiệp quản trị nguồn nhân lực

1. Định hướng

2. Tuyển dụng

3. Sa thải

4. Quản trị sự thay đổi nghề nghiệp

 

CHƯƠNG 5: ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

 

A. ĐÀO TẠO CÁC LỸ NĂNG

I. Quyết định nhu cầu cho huấn luyện kỹ năng

1.Nhu cầu tổ chức

2.Công việc đặc biệt

3.Cấp độ kỹ năng hiện tại của nhân viên

II.Nhu cầu hướng vào mục tiêu

III.Lựa chọn người được huấn luyện

III. Đa kỹ năng

IV.Quyết định thủ tục và lựa chọn phương pháp huấn luyện

1.Huấn luyện dựa vào công việc

2.Huấn luyện cho nhân viên mới

3.Huấn luyện cho nhân viên cũ

V.Lựa chọn người huấn luyện

1. Đội ngũ người huấn luyện

2.Liên hệ với người huấn luyện

VI.Nguyên tắc học tập

VII.Vai trò của giám đốc nhân sự và các nhà quản trị khác

B.QUẢN TRỊ VÀ SỰ PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP

I.Sự phát triển của chu trình hoạt động hiệu quả

1.Sự xem xét tổ chức

2.Sự xem xét nhân viên

3.Vai trò của bộ phận nguồn nhân lực

4.Sự thành công của chương trình

II.Sự phát triển tiềm năng nhân viên

1.Nhân viên chuyên nghiệp

2.Phụ nữ

 

C:THỰC HIỆN ĐÀO TẠO VÀ ĐÁNH GIÁ

I.Tầm quan trọng của đánh giá

1. Mục đích

2. Ảnh hưởng đến cá nhân

3. Ảnh hưởng đến tổ chức

II.Sự phát triển của một chương trình đánh giá

1.Những luật lệ

2.Lựa chọn người đánh giá

3.Vai trò của bộ phận NNL trong đánh giá

4.Lỗi trong đánh giá

II.Phương pháp thực hiện đánh giá

III.Phỏng vấn đánh giá

1.Mục đích

2.Quy trình

3.Nghiên cứu

IV.Chọn lựa quy trình đánh giá

 

CHƯƠNG 6: ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH

 

CHƯƠNG 7: KHÍCH LỆ VÀ DUY TRÌ NGUỒN LỰC

A. QUẢN TRỊ LƯƠNG

I. Chương trình lương

II. Định giá công việc

1. Phương pháp

2. Các vấn đề

III.Quyết định tỉ lệ chi trả

1.Vai trò của quản trị

2.Luật của chính phủ

3.Thiết lập tiền tệ

4.Vai trò của bộ phận quản trị NNL

 

B:KẾ HOẠCH KHUYẾN KHÍCH

I.Kế hoạch khuyến khích cá nhân

1.Theo sản phẩm

2.Theo doanh số

3.Theo tính chuyên nghiệp

4.Các vấn đề

II.Kế hoạch khuyến khích nhóm

 

C: PHÚC LỢI CHO NHÂN VIÊN

I.Các kiểu phúc lợi

1.Trợ cấp

2. ESOPs

3.Bảo hiểm

4.Gia đình

5.Chăm sóc trẻ em

6.Chăm sóc người già

7.Trợ cấp thất nghiệp

8.Thư giản

9.Các loại phúc lợi khác

10.Chi phí cho phúc lợi

II. Ảnh hưởng của môi trường

III.Quản trị phúc lợi nhân viên

IV.Vai trò của bộ phận QTNNL

 

D: TỔ CHỨC CÔNG ĐOÀN

I.Cấu trúc của tổ chức công đoàn

II.Luật lệ của tổ chức công đoàn

III.Quy trình hoạt động của tổ chức

IV.Những thách thức của tổ chức

 

CHƯƠNG 8: THƯƠNG LƯỢNG VÀ QUẢN TRỊ HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG

 

I. Nguyên tắc và luật lệ của chính phủ

II. Kiểu thương lượng

III. Cách thức thương lượng

IV. Những phàn nàn và trọng tài phân xử trong các tổ chức công đoàn

V. Áp dụng cho quản trị NNL

VI.Quyền lợi, trách nhiệm và công bằng

1.Quyền lợi

2.Trọng tài phân xử và quy trình giải quyết trong các tổ chức không có tổ chức công đoàn

3. Áp dụng cho quản trị NNL

 

CHƯƠNG 9: AN TOÀN VÀ SỨC KHOẺ NGƯỜI LAO ĐỘNG

 

I. Tầm quan trọng của an toàn và sức khoẻ người lao động

1. Trách nhiệm của xã hội và tổ chức bảo vệ sức khoẻ người lao động

2. Tổ chức công đoàn

3. Chi phí

4. Ý thức cộng đồng

5. Sức mạnh của luật pháp

II. Nghề nghiệp an toàn và sức khoẻ người lao động

1. Quản trị

2.Trách nhiệm của người chủ

3.Trách nhiệm của nhân viên

4.Thanh tra

5.Tuyên dương

III.Tai nạn nghề nghiệp

IV.Bệnh nghề nghiệp

V.Các vấn đề sức khoẻ khác

VI.Chương trình an toàn và sức khoẻ người lao động

 

 CHƯƠNG 10: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐA QUỐC GIA

 

I. Quản trị NNL đa quốc gia là gì?

II. Công ty đa quốc gia

III. Văn hoá

IV. Thực hành quản trị NNL trong các công ty ở Mỹ

V. Thực hành quản trị NNL ở nước ngoài

VI.Vai trò của bộ phận QTNNL

 

CHƯƠNG 11:TƯƠNG LAI CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

 

I. QTNNL ngày nay

II. Cơ hội nghề nghiệp và sự phát triển nghề nghiệp

III. Vai trò NNL trong tương lai

IV. Tổng kết QTNNL trong tương lai

V.Chiến lược cho sự cải thiện tổ chức

1.Cải thiện tổ chức và sự tham gia của nhân viên

a.Sự tham gia trong vấn đề tưởng thưởng

b.Chính sách nào ảnh hưởng đến sự tham gia của nhân viên?

c.Sự khác nhau của bằng cấp

d.Các điều kiện để thành công

2.Xây dựng các kỹ năng cá nhân và nhóm làm việc trong giải quyết vấn đề

a.Kỹ thuật 2 người

b.Kỹ thuật nhóm

3.Chiến lược cải thiện

a.Chương trình phát triển tổ chức

b.Dự án chất lượng cuộc sống

c.Quản trị chất lượng toàn diện

4. Vai trò của bộ phận QTNNL

Carnation