Đề mục – Nội dung – Đề cương về KPI

1) KPIs và việc sử dụng
KPIs trong đánh giá thực
hiện công việc, xây dựng
chiến lược
• KPIs (trong đánh giá thực hiện công việc) là gì? Mục tiêu khi xây dựng KPIs
• Ưu điểm và nhược điểm khi sử dụng hệ thống KPIs trong đánh giá thực hiện công việc
• Triết lý khi áp dụng KPIs; 10 Nguyên tắc chính khi thiết lập các KPIs
• Xác định Tầm nhìn, sứ mệnh, năng lực cốt lõi, định vị phân khúc sản phẩm
• Phân tích và tổng hợp SWOT; Thực hành trên ví dụ thực tế của doanh nghiệp
2) Triển khai chiến lược
dựa trên phương pháp
BSC
• Tổng quan về phương pháp bảng điểm cân bằng (Balance scorecard – BSC), lợi ích sử
dụng BSC trong quản lý ở các doanh nghiệp Việt Nam.
• Tư duy lại đội ngũ bán hàng, quy trình, học hỏi và phát triển, tài chính
• Mối liên hệ giữa môi trường bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp
• Bốn khía cạnh của bảng điểm cân bằng; Quy trình các bước xây dựng và triển khai BSC
• Bản đồ chiến lược phát triển và mối liên hệ giữa các vấn đề ưu tiên trong doanh nghiệp
• Thực hành trên ví dụ thực tế của doanh nghiệp

3) Xây dựng hệ thống KPI
cho doanh nghiệp
• Xây dựng BSC cho doanh nghiệp
• Các chỉ số thường gặp theo 4 khía cạnh của bảng điểm cân bằng.
• Hệ thống chi trả phúc lợi liên quan đến KPI và năng lực;
• Thực hành trên ví dụ thực tế của doanh nghiệp
Xây dựng hệ thống KPI
cấp bộ phận
• Xây dựng BSC cho các bộ phận của doanh nghiệp
• Xây dựng KPI cho bộ phận, phân bổ mục tiêu kinh doanh đến bộ phận
• Triển khai các dự án thực hiện nhằm hoàn thành các KPI từ cấp công ty
• Thực hành trên ví dụ thực tế của doanh nghiệp

4) Xây dựng hệ thống KPI
cá nhân
• KPI dựa trên phân tích và mô tả công việc
• Xây dựng năng lực cá nhân theo chu trình PDCA gắn kết với mục tiêu KPI
• Tự điển năng lực cạnh tranh; Đánh giá thành tích và năng lực cá nhân dựa trên KPI
• Đào tạo phát triển năng lực; Khảo sát, động viên nhân viên
• Sơ đồ thăng tiến trong doanh nghiệp; Thực hành trên ví dụ thực tế của doanh nghiệp
Báo cáo xây dựng hệ
thống BSC, triển khai
các KPI, và đo lường
hiệu quả qua các chương
trình thăng tiến
• Những thay đổi về văn hóa và các kỹ năng cần thiết đối với các cán bộ quản lý trong các
công ty áp dụng bảng điểm cân bằng.
• Từ BSC đến kế hoạch kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp
• Thảo luận, chia sẻ kinh nghiệm, đánh giá hiệu quả